HYC · H&C Proyectos de Ingeniería SAS

Política de tratamiento de datos personales

H&C Proyectos de Ingeniería SAS — NIT 900.097.457-3
Versión 1.0 · Vigente desde el 8 de octubre de 2026

1. Responsable y atención al titular

H&C Proyectos de Ingeniería SAS, domiciliada en Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos comprendidos en esta política. Dirección: Calle 99 # 49 - 38, oficina 507. Celular: +57 314 833 0034. Sitio web: https://www.hycproyectos.com.

Administración atiende consultas, reclamos, solicitudes de actualización, supresión y revocación de autorización a través de administracion@hycproyectos.com y de la dirección física indicada.

2. Alcance y principios

Esta política regula la información personal recibida a través de los formularios comerciales y de descarga de recursos de HYC, así como las comunicaciones y solicitudes relacionadas con sus servicios de mantenimiento, construcción de obras civiles e interventoría. No constituye una autorización general para tratar información de pacientes, historias clínicas, personal de clientes u otras bases de datos ajenas a estas finalidades.

El tratamiento comprende la recolección, almacenamiento, uso, actualización, circulación autorizada y supresión de información. Se rige por la Ley 1581 de 2012, su reglamentación y los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringidos, seguridad y confidencialidad.

3. Información y finalidades

Podrán tratarse los datos suministrados voluntariamente por el titular: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo, sector, ciudad, servicio de interés y descripción de la necesidad. También se conservarán el origen de la solicitud, las autorizaciones otorgadas y los registros de las comunicaciones necesarias para atenderla. Cada formulario indica los campos obligatorios y opcionales.

Los datos se utilizarán para:

Descargar una guía no implica aceptar campañas comerciales. La autorización comercial es opcional, separada y revocable. El teléfono es opcional en los formularios de descarga; suministrarlo no autoriza por sí solo campañas por llamadas, SMS o WhatsApp.

4. Autorización y datos especiales

Cuando sea exigible, HYC solicitará autorización previa, expresa e informada mediante un mecanismo consultable posteriormente. El silencio no constituye autorización. Se informarán las finalidades antes de recolectar los datos, y no se aplicarán nuevas finalidades que requieran consentimiento sin obtenerlo.

Los formularios comerciales y descargables se dirigen exclusivamente a mayores de 18 años. No se solicitan datos de menores ni datos sensibles. El titular debe abstenerse de incluir información de salud, pacientes, biometría u otros datos sensibles en descripciones o mensajes. Si se recibe información de esta naturaleza que no sea necesaria para la solicitud, se gestionará su exclusión o supresión conforme a la ley. Cualquier tratamiento especial que resulte necesario deberá contar previamente con el fundamento legal y las garantías correspondientes; responder preguntas sobre datos sensibles es facultativo.

5. Proveedores y circulación de información

HYC utiliza Digital Todo en Uno como plataforma de formularios y gestión de contactos. Los proveedores tecnológicos que actúen por cuenta de HYC solo podrán tratar los datos necesarios para las finalidades autorizadas, sujetos a las instrucciones del responsable y a las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos aplicables.

Las transmisiones o transferencias nacionales e internacionales deberán cumplir la normativa colombiana y las condiciones contractuales y legales correspondientes. Esta política no autoriza la venta de datos ni su entrega indiscriminada a terceros. Las integraciones con otros sistemas requerirán verificar su necesidad, alcance, permisos y condiciones antes de activarse. HYC suministrará información sobre el uso de los datos y los encargados que intervengan cuando el titular la solicite por los canales de atención.

6. Derechos del titular

El titular podrá conocer, acceder gratuitamente, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización cuando sea exigible; conocer el uso dado a la información; y solicitar la supresión o revocar la autorización cuando proceda. La supresión y revocación no procederán respecto de información que deba conservarse por una obligación legal o contractual.

Podrá presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable o encargado, de acuerdo con la ley.

7. Procedimiento de consultas y reclamos

Envíe su solicitud a administracion@hycproyectos.com, preferiblemente con el asunto «Protección de datos personales», o preséntela en la dirección física del responsable. Indique su nombre, medio de respuesta, solicitud y la información pertinente para verificar su identidad o representación. No se solicitará información excesiva para este fin.

Consultas: se atenderán en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si se requiere ampliación, se informarán los motivos y la fecha de respuesta, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales al vencimiento del término inicial.

Reclamos: incluya la identificación del titular, los hechos, dirección de respuesta y los documentos pertinentes. Si falta información, se solicitará completar el reclamo dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción. Si transcurren dos (2) meses desde el requerimiento sin subsanación, se entenderá desistido. Si el receptor no es competente, trasladará la solicitud en un máximo de dos (2) días hábiles e informará al interesado. Recibido el reclamo completo, se incorporará al registro la indicación de reclamo en trámite y su motivo en un máximo de dos (2) días hábiles, hasta resolverlo.

El reclamo se resolverá en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Si no puede resolverse en ese término, se informarán los motivos y la fecha de respuesta antes de su vencimiento, con una ampliación máxima de ocho (8) días hábiles adicionales.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, el titular podrá utilizar el enlace de baja del correo, cuando esté disponible, o escribir al correo de atención. No deberá justificar su decisión. La baja comercial no impedirá responder solicitudes que el propio titular mantenga abiertas.

8. Conservación, seguridad y confidencialidad

Las bases de datos permanecerán vigentes durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales. La información no se conservará indefinidamente por el solo hecho de haber sido recolectada. Al dejar de ser necesaria, se procederá a su supresión o anonimización, salvo obligación aplicable de conservación.

El tratamiento deberá incorporar medidas técnicas, humanas y administrativas adecuadas para impedir el acceso, uso, alteración o pérdida no autorizados. El acceso debe limitarse a quienes lo requieran para sus funciones, bajo obligaciones de confidencialidad. Las solicitudes e incidentes relacionados con datos personales deberán comunicarse a Administración por los canales indicados.

9. Tecnologías del sitio

Las plataformas pueden utilizar tecnologías necesarias para su funcionamiento, seguridad y envío de formularios. Cualquier uso adicional de analítica, publicidad o seguimiento que requiera autorización deberá informarse y gestionarse mediante los mecanismos correspondientes. Esta política no reemplaza los avisos específicos sobre tecnologías efectivamente utilizadas en cada página.

10. Vigencia y cambios

Esta versión rige desde el 8 de octubre de 2026. La versión vigente se publicará en el sitio de HYC y se enlazará desde los formularios. Los cambios sustanciales se comunicarán oportunamente por los canales disponibles. Actualizar esta política no equivale a obtener autorización para finalidades nuevas.

Marco normativo: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015, en lo aplicable.